La
violencia es un fenómeno frecuente dentro de las sociedades, siendo muy antigua
y parte de la naturaleza del hombre, La violencia se define como todo acto que
guarde relación con la práctica de la fuerza física o verbal sobre otra
persona, El elemento principal de las acciones violentas, es el uso de la
fuerza tanto física como psicológica para el logro de los objetivos, y en
contra de la víctima. Actualmente existe múltiples formas de intimidación
que se expresan en distintas áreas de la
vida cotidiana de las personas, en esta articulo hablaremos específicamente de
la violencia ejercida dentro de las áreas de trabajo considerado este tipo de
agresión como “Mobbing”.
¿Pero que
es el Mobbing?
La
palabra «mob» (del latín «mobile vulgus») ha sido traducida como multitud,
turba, muchedumbre y «to mob» como «acosar, atropellar, atacar en masa a
alguien. El Mobbing es una conducta agresiva y abusiva de forma consiente y
premeditada que se realiza de forma sistemática y repetitiva que atenta contra la dignidad e integridad
física y Psicológica de un trabajador. El acoso laboral es ejercido por
empleados, por subordinados o entre trabajadores.
El
Mobbing se define como la situación en la que una persona practica violencia psicológica de forma
extrema y sistemática durante un tiempo prolongado sobre otras personas en el
lugar del trabajo, el Mobbing puede ser ejercido de forma grupal o individual y
“reforzado” silenciosamente por el equipo de colaboradores, que pasan a ser
testigos y que por temor a convertirse a su vez en víctimas del acoso, no hacen
nada por apoyar a la persona acosada.
El
psicólogo Heinz Leymann, quién empezó a estudiar este fenómeno por primera vez
definió el acoso con la palabra Mobbing (acoso laboral) y el significado que le
dio fue como: “el proceso de atormentar, hostigar o aterrorizar
psicológicamente a otros en el trabajo.”
La mayoría de las definiciones sobre la
violencia moral, física y cualquier tipo
de agresión comparten tres elementos:
· Se define en términos de su efecto
sobre la víctima, no según la intención del agresor o agresora.
·
Debe existir una consecuencia negativa
sobre la víctima
·
El comportamiento agresor debe ser
persistente.
Fases del Mobbing
El acoso en el trabajo es un proceso
que evoluciona y que tiene diferentes niveles o grados de desarrollo. Se
distinguen en cuatro fases que son fundamentales:
Fase 1. INCIDENTES CRÍTICOS: Se trata
de un incidente específico que puede originar una situación de acoso
Fase 3. INTERVENCIÓN DE LA AUTORIDAD:
la jefatura de la organización comienza a ser consciente de la gravedad de la
situación, lo que requiere medidas de intervención.
Fase 4. EXCLUSION: debido a que la
situación persiste, la víctima puede ser etiquetada como trabajador “difícil” o
“problemático” o con problemas de salud mental, lo que terminará por desembocar
en una expulsión o abandono del puesto de trabajo.
Perfil de acosador y del
acosado
El acosador puede ser un jefe o alguna persona
con un cargo superior con
un carácter resentido y mediocre contra subordinados, En el caso de compañeros
de trabajo, el conflicto viene dado por la competencia que se puede llegar a
sostener con personas que desempeñan las mismas tareas en la empresa, incluso
por envidia hacia el compañero o cuando existe algún tipo de preferencia del
jefe hacia el subordinado.
Su perfil es el de “un psicópata
organizacional” que emplea técnicas de ataque sutiles, manipula el entorno para
conseguir aliados entre compañeros de trabajo o su silencio ante esta
situación, intenta “trepar” rápidamente para desde esa posición ejercitar mejor
su acoso. Los rasgos más habituales son “la mediocridad, envidia, narcisismo,
necesidad de control, oportunismo, falta de transparencias…
El acosado suelen ser personas
excepcionales con una gran capacidad de trabajo y sentido de la
responsabilidad. Su valía profesional, paradójicamente, es lo que acaba
perjudicándoles y poniéndolos como víctimas del acoso laboral.
El Mobbing afecta a los trabajadores
más brillantes, a aquellos mejor valorados, a los más creativos, a los más
cumplidores, en definitiva a los mejores de entre los recursos humanos de la
organización Su elevado sentido de la ética motivan que en muchos casos
renuncien a mantener una postura transigente con las situaciones injustas,
propias o del entorno. También se han destacado otras características como alta
cualificación, empatía, popularidad, a la vez que cierta ingenuidad y
dependencia afectiva.
Aunque se cuestionen las causas de su
origen, o no se pongan de acuerdo sobre su significado y aparezcan varios
conceptos, el hecho es que es una conducta destructiva para las personas y por
ello, la protección debe ser universal y apegada a los mecanismos emanados de
instrumentos jurídicos que se han propuesto a nivel nacional como
internacional, ya que el Mobbing es una violación a los derechos humanos, y
como tal se deben establecer en el ámbito productivo, para evitar que siga
afectando el entorno: principio pro omine, principios de no discriminación y
principio de igualdad, pues si no se observan éstos elementos, pueden ser la
causa para que el acoso laboral se extienda en el entorno laboral.
Área de profundización: Psicología Organizacional
Estudiante: José Farfán Pérez
Referencias:
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